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SERVIÇOS

O seu conforto térmico, acompanhado do princípio ao fim.

Na Pelletfire® o nosso lema é a qualidade. Assim, a nossa equipa de profissionais é altamente qualificada, está devidamente credenciada e tem vasta experiência nas atividades que desenvolvem. Para além disso, apenas comercializamos equipamentos e acessórios de qualidade.

Por conseguinte, os nossos produtos são fornecidos por fabricantes de reputação invejável, locais, nacionais e internacionais, e obedecem aos mais rigorosos padrões de qualidade.

Venha ao nosso showroom e deixe que os nossos profissionais o aconselhem na sua compra. Eles estão atentos às novidades de mercado e às necessidades dos nossos clientes. Todo o seu trabalho é sempre realizado com grande rapidez, precisão, eficiência e segurança.

Venha visitar-nos e comprove a qualidade e variedade do nosso stock! 

Venda e Montagem

Na PELLETFIRE, acompanhamos todo o processo de aquisição do seu equipamento de aquecimento, desde a escolha da solução mais adequada às suas necessidades até à montagem final, realizada por uma equipa técnica especializada. Trabalhamos com marcas de referência no setor, garantindo produtos de qualidade e um serviço de instalação rigoroso, seguro e em conformidade com as normas em vigor. Do primeiro contacto à conclusão da obra, asseguramos um acompanhamento próximo, para que o seu equipamento fique pronto a funcionar com total tranquilidade.

Assistência técnica

Na PELLETFIRE, garantimos um serviço de assistência técnica próximo e especializado, essencial para o bom funcionamento e a durabilidade do seu equipamento de aquecimento. A nossa equipa técnica está disponível para realizar manutenções periódicas, diagnósticos e reparações, prevenindo avarias e assegurando o desempenho ótimo do seu sistema ao longo de toda a vida útil. Trabalhamos com rigor e rapidez de resposta, para que possa contar sempre com o calor e o conforto da sua casa, sem preocupações.

Serviços pós-venda

Na PELLETFIRE, o nosso compromisso com o cliente não termina na instalação do equipamento. Disponibilizamos um serviço pós-venda dedicado, que inclui esclarecimento de dúvidas, apoio na utilização do equipamento e acompanhamento contínuo ao longo do tempo. Estamos sempre disponíveis para responder a qualquer questão ou necessidade que possa surgir, garantindo a satisfação e a tranquilidade dos nossos clientes muito depois da compra.

Aconselhamento

Na PELLETFIRE, ajudamos o cliente a escolher a solução de aquecimento mais adequada às suas necessidades, tendo em conta o espaço, o tipo de utilização e o orçamento disponível. A nossa equipa acompanha todo o processo de decisão, esclarecendo dúvidas sobre as diferentes opções de equipamento — recuperadores, salamandras, lareiras a vapor de água ou sistemas de ar condicionado — para garantir uma escolha informada e ajustada a cada casa. O nosso objetivo é que cada cliente encontre a solução certa, com confiança e sem complicações.

Garantia de qualidade

Na PELLETFIRE, a qualidade está presente em cada etapa do nosso trabalho, desde a seleção criteriosa das marcas que representamos até ao rigor técnico na instalação e assistência dos equipamentos. Todos os nossos produtos e serviços são acompanhados de garantia, assegurando ao cliente confiança e tranquilidade na sua escolha. O nosso compromisso é entregar soluções de aquecimento duradouras, seguras e conformes com os mais elevados padrões do setor.
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Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CICAP – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
+351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91
cicap@cicap.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt